使用條款

1. 會員會籍
1.1. 大昌生活購物台歡迎所有年滿十八歲或以上人士參加。
1.2. 申請人須按大昌生活購物台 (以下簡稱「DCH Eshop」)不時修訂之手續進行申請,包括但不限於填妥登記/申請表格,及/或提供某些個人資料。DCH Eshop保留絕對權利,接受或拒絕任何會籍的申請。
1.3. DCH Eshop會員(以下稱為「會員」)須於網站會員註冊填入所有必需之個人資料作基本溝通用途。
1.4. 所有DCH Eshop登記資料一經遞交,恕不退還。


2. 修訂
大昌貿易行有限公司包括優質美食匯粹、慎昌美酒匯、大昌食品市場、匯昌、電器管家、太平家庭電器、大昌行汽車租賃、捷信汽車維修站及網信(香港)有限公司統稱本公司。

所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若本公司未能提供任何已訂購之產品或服務,本公司有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於交貨前透過電話或電郵通知 閣下。
 
3.  平台各商店購物訂單
DCH Eshop是大昌行集團旗下的網上購物平台,其搜羅大昌行集團旗下的多元化環球代理產品及自家品牌產品,包括環球美食、洋酒、海鮮及肉類產品、高級海味、家電家品、音響電器以及個人護理產品;以「特式商店」於平台展示,為大家提供全面性的會員購物折扣優惠,讓你不再拘束於辦公室内購物,可以隨時隨地上網購買,享受電商購物樂趣。購物流程及詳情請參考「購物指南」部分。
我們將繼續引入不同種類的優質產品,為大家締造更美好的生活。
3.1. 首次購物及訂單流程
請先登入,您可以以會員價格(會員價)開始選擇產品,把你想買的產品按下「加入購物車」按鈕,系統會把產品放入購物車內。貨品數量有限, 以付款為準。完成整個購物流程後,您可於每頁右上方「我的購物車」或每頁頁底的「確認購物車」藍色按鈕按下進入及查看購物車。購物車會按平台上不同的商店產生不同商店訂單,在確認每一訂單後,選擇送貨/取貨方式及按「確認購物單」按鈕,然後填入收貨資料及地址,再按「送出訂單」。您可選擇支付方式(網上支付或貨到支付現金)。這樣便成功完成這個商店訂單。系統會自動把該商店訂單發送到您的登記電郵郵箱以作記錄。
如在我們平台上超過一家商店購物,您完成上列單一商店的訂單後,可按「按此繼續其他店舖付款」以確認其他訂單。您亦可隨時在每頁右上方「我的購物車」內,查看尚未確認的商店訂單。每個商店的訂單會有專人以電話確認送貨時間。如在送貨前未能成功聯絡閣下,DCH Eshop將會保留取消訂單的權利。
 
4. 所有權、退款政策
4.1 貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,但DCH Eshop保留該等貨品的所有權,直至有關貨品的價款結清為止。
4.2.1. 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否有損毀情況。
4.2.2. 如欲取消商店訂單,請最遲於訂單出貨前48小時聯絡商店客戶服務團隊,以便取消訂單。
4.2.3. 如閣下是使用網上信用卡付款,我們退款時將會退到閣下之信用咭帳戶裡,退款處理時間約為一個月。
4.2.4. 有關個別商店之退款政策,請留意個別商店之條款及細則。
 
5. 購物優惠
5.1. 在換取優惠時,顧客必需:
(1) 出示其會員登記資料 (顧客可於“我的賬戶”內查詢);
(2) 出示其身份證明文件(如到線下門店享受優惠);
5.2. 當積分換取優惠後,相應積分會於你的戶口內自動被扣除。
5.3. 如顧客對購物積分有任何疑問,DCH Eshop 顧客必須憑電子發票並電郵至eshop@dch.com.hk 辦理手續;否則一律恕不受理。如有爭議,DCH Eshop保留最終決定權。
 
6. 私隱政策
6.1. 一般事項
6.1.1. 本聲明提供大昌貿易行有限公司就大昌行集團旗下任何業務及網站(統稱"該等業務")而根據香港個人資料(私隱)條例(第486章)(「條例」)所制定的政策的資料。
6.1.2. 除另有指明,本聲明使用的詞匯按照條例詮釋。
6.2. 收集個人資料的目的
6.2.1. 閣下或代表閣下向該等業務提供的任何個人資料均為自願提供,並被視為授權本公司收集、保存、更新及按下述第2.2條的目的使用閣下的個人資料。
6.2.2. 閣下或代表閣下不時向該等業務提供的個人資料,連同由本公司收集及保存與閣下有關的所有其他個人資料將用於下列目的︰
(1) 處理閣下關於該等業務的顧客忠誠計劃會籍申請,包括但不限於DCH Eshop會員、美食之友、大昌食品專門店會員、Epicure、及賞食會;
(2) 進行日常運作如向閣下提供產品、設施及服務;
(3) 因應不時增加的產品、設施及服務,向閣下提供該等附加產品、設施及服務;
(4) 收取顧客應付而未付的款項;
(5) 按相關法律更新及核實閣下身份及其他資料;
(6) 進行市場推廣及直接營銷的目的,包括特選商業伙伴的服務或產品,及向閣下發出任何廣告及/或市場推廣材料;
(7) 為向閣下提供產品或服務而進行的統計及市場調研;
(8) 就閣下的習慣及購物模式進行統計分析,藉以設計合適的產品及服務予閣下;
(9) 為核實資料,將閣下提供的個人資料與任何大昌行集團其他成員保存閣下的其他資料進行核對;
(10) 根據任何上述目的或法律要求作出任何披露; 
(11) 完成任何與上述任何目的有關的其他合法目的;及
(12) 向閣下執行本公司關乎該等業務的任何法律或其他權利。
6.2.3. 若本公司認為閣下所提供的個人資料不足,或本公司並未能就閣下提供的個人資料的真實性及準確性感到滿意,本公司保留權利拒絕或暫停處理閣下的申請或向閣下提供任何服務,直至本公司收到其所需的個人資料為止。
6.2.4. 就第2.2條而言,本公司的僱員或聘用的人員均有權審視閣下提供的個人資料。
6.3. 個人資料的使用
本公司對閣下的個人資料保密,但可能會就實施上述「收集個人資料的目的」的用途而把有關資料提供予下列各方(包括於香港特別行政區(「香港」)內及香港以外的各方)︰
(a) 任何向該等業務及其顧客提供行政、電訊、電腦或其他服務的代理人、承判商或第三方服務提供者;
(b) 任何不時獲該等業務授權去處理其顧客個人資料的代理人;
(c) 任何該等業務特選的商業伙伴;
(d) 任何於香港境內或境外的其他大昌行集團成員;
(e) 本公司的核數師、顧問或法律顧問,不論是於香港境內或境外;
(f) 任何對本公司有保密責任的其他人士;及
(g) 任何該等業務的實質或擬定受讓方或承讓方。
6.4. 保密責任
6.4.1. 本公司須合理盡力確保閣下提供的個人資料保密並將該等個人資料於安全地點保存。本公司亦須合理盡力確保可接觸該等資料的人士為誠實正直、小心謹慎及具有能力。
6.4.2. 為遵守任何香港法律,本公司可能向政府部門或其他監管機構披露閣下提供的個人資料。
6.5. 本公司於互聯網持有個人資料的特別條文
6.5.1. 經由本公司網站(「網站」)進入該等業務時,閣下將被視為同意本聲明內所載的條款及條件。
6.5.2. 本公司須合理盡力確保任何不時經由網站持有的個人資料均已安全及妥善貯存。
6.5.3. 本公司可能於網站使用「小型文字檔案」藉以︰
(a) 實施更牢固的保安;
(b) 確保閣下完成申請程序;
(c) 為閣下提供個人化的網站;及
(d) 為閣下建立網站之個人資料檔概況。
6.5.4. 閣下可隨時於閣下的互聯網瀏覽器不允許「小型文字檔案」。
6.6. 閣下的權利
6.6.1. 若閣下反對任何按第5.2條對閣下個人資料的使用,或任何按第5.3條對該等資料的提供或披露,請書面通知本公司。本公司的地址已列於閣下與本公司簽訂的相關表格/合同上或可於本網站「聯絡我們」頁通知我們。本公司將於確認閣下的要求後停止使用及/或提供或披露該等資料。
6.6.2. 除非閣下要求本公司將閣下提供的所有個人資料删除,否則即代表閣下確認本公司有權保存所有該等個人資料,其亦可繼續向閣下提供市場推廣信息,即使在閣下申請任何該等業務的任何會籍或閣下的該等會籍被取消或撤回、任何該等業務提供的產品或服務保證期限已屆滿、或於該等業務出售產品或提供服務已完成(視乎情況而定)。
6.7. 查詢及修正要求
6.7.1. 閣下有權按條例要求查詢及修正閣下的個人資料。
6.7.2. 若閣下擬修正任何個人資料,請書面通知本公司,以便本公司可作出相關修訂。 
6.7.3. 與收集個人資料有關的查詢,包括查詢及修正,應向列於閣下與本公司簽訂的相關表格/合同/網頁上的地址或任何其他不時由該等業務指定的地址發出。
6.7.4. 按條例的相關條文,本公司有權就處理任何資料查詢要求收取合理費用,而閣下亦同意支付該等費用。
6.8. 在直接促銷中使用個人資料
該等業務擬把客戶個人資料用於直接促銷,除非已獲得客戶同意(包括表示不反對),否則該等業務不可為該用途使用該資料。就此,請注意:
6.8.1. 該等業務可能把該等業務不時持有的客戶姓名、聯絡資料、產品及服務組合資料、交易模式及行為、消費喜好、財務背景及人口統計數據用於直接促銷;
6.8.2. 該等業務將會就下述貨品、設施、服務及其他促銷標的進行促銷;
(a) 會員活動、優惠及服務
(b) 零售(包括食品、餐飲、電器、服飾、商場活動、珠寶等)
(c) 預訂及送貨服務
(d) 消費品及服務(個人護理、美容、汽車、維修等)
(e) 網上服務(零售、拍賣、團購、購買、交易及付款平台)
(f) 娛樂、康樂
(g) 銀行、信用卡及金融
(h) 酒店、旅遊、運輸
(i) 電訊、醫療、地產
(j) 市場調查 
(k) 為慈善及非牟利用途的捐款及捐贈;
6.8.3. 上述貨品、設施、服務及促銷標的將由該等業務及/或下列各方提供或徵求:
(a) 任何大昌行集團有限公司的附屬、關聯或聯繫公司;
(b) 任何第三方貨品及/或服務供應商;
(c) 任何第三方奬賞、忠誠、合作品牌或優惠計劃供應商;及
(d) 任何慈善機構;
6.8.4. 除由該等業務自行促銷上述貨品、設施、服務及促銷標的以外,該等業務亦擬將上述資料提供予以上第5.8.3小段所述的全部或任何人士,以供該等人士在促銷該等貨品、設施、服務及促銷標的中使用,除非已獲得客戶書面同意(包括表示不反對),否則該等業務不可為該用途將該資料提供予其他人士。
如客戶不希望該等業務如上所述使用其個人資料或將其個人資料提供予其他人士作直接促銷用途,客戶可通知本公司行使其選擇權拒絕接受促銷,在該情況下,該等業務將終止使用客戶個人資料或向其他人士提供客戶個人資料作直接促銷用途,而不向客戶徵收費用。
客戶可向該等業務的資料保障主任(聯絡詳情請參閱下文)提出同意該等業務使用其個人資料或將其個人資料提供予其他人士作直接促銷用途,或透過該等業務在客戶提供個人資料時向客戶指定的其他途徑向該等業務提出該同意。
6.9. 該等業務的資料保障主任
任何關於查閱或改正資料,或索取關於本公司的私隱政策及守則或所持有的資料種類的要求,或任何上文所提述的訊息交流,均應向下述人士提出:

資料保障主任
[地址] 九龍九龍灣啟祥道大昌行集團大廈20號7樓
電話[27683474]    傳真[27536266]    電郵[Eshop@dch.com.hk

6.10. 語言
若中英文版本有任何差異,則以英文版本為準。
 
7. 送貨、取貨服務
閣下完成在平台各商店訂購及支付後,你將收到每一商店的「訂單收妥通知」電郵,各有關商店的客戶服務部專員將於下一個工作天内儘快與閣下聯絡, 確定訂購該有關商店之貨品數量、金額及送貨安排,然後發出該有關商店之「訂單確認通知書」之電郵與你作出確認以完成整個訂購程序。之後該有關商店會作送貨安排 。
7.1. 指定送貨服務
7.1.1. 送貨消費金額
我們網上商店的送貨服務在香港特別行政區運作。 在每一商店, 如閣下在該店消費滿商店指定金額即可享免費送貨服務至指定單一地址(以折扣後之金額計算) , 詳情如下:

 商店: 享免費送貨服務之
最少消費金額:
客戶須付的
送貨費:
個別商店條款及細則:
大昌食品市場 $800 $50 詳情
匯昌 $800 $90 詳情
奧利佳 $1,000 $100 詳情
慎昌優質美食匯粹 (非酒類)貨品: $800 $90 詳情
「白蘭氏」貨品 : $1,900
慎昌美酒匯 $800 $90 詳情
大昌行電器管家 $1,500 $100 詳情
太平家庭電器 $1,000 $100 詳情
大昌行汽車租賃   不適用 不適用 詳情
捷信汽車維修站   不適用 不適用 詳情
大昌生活購物台(平台精選優惠) 不適用 不適用 詳情
Yokohama 不適用 不適用 詳情

 
註1:慎昌 (非酒類)貨品 (不計酒類、「白蘭氏」或 急凍、冷藏食品)
※免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整
7.1.2. 送貨時間:請與個別商店聯絡

7.2. 九龍灣辦公室自取貨物
本平台各商店 (個別指定產品) 提供於九龍灣大昌行集團大廈自取貨物服務。各商店收到你的訂單後,如你選擇自取貨物,個別商店的客戶服務員會將與你聯絡安排取貨。

各商店客服詳情如下:

自取貨物
商品 取貨地址 樓層、客服熱線 辦公室取貨時間
(
公眾假期除外)
大昌食品市場 香港九龍
九龍灣
啟祥道20號
大昌行大廈
7樓 - 大昌食品市場
(2768 3179/ hds@fm.dch.com.hk )
不適用
匯昌 5樓 - 匯昌
(3903 4159/ InnisLee@imsasia.co)
星期一至五:上午 9 時半至中午12時及下午2時至5時
奧利佳 9樓 - 電商部
(3903 4350/ rickylam@dchauriga.com)
星期一至五:下午2時至5時
慎昌優質美食匯粹 7樓 - 慎昌 消費及保健產品部 
(2262 1540 /  eshop@sims.com.hk)
星期一至五:上午 9 時至中午12時及下午2時至4時
慎昌美酒匯 7樓 - 慎昌 - 飲品拓展部
(2262 1426/ wineclub@sims.com.hk )
星期一至五:上午 9 時15分至下午12時45分及下午1時45分至5時
大昌行電器管家、
太平家電概念店
5樓 - 大昌行電器管家
大昌行電器管家: 2262 1666/ choysty@eab.dch.com.hk

5樓 - 太平家電概念店
太平家電概念店: 2418 3143/ silvercheung@gilman-group.com
大昌行電器管家
星期一至五:上午 9 時半至下午1時及下午2時至5時半
星期六:上午 9 時半至下午12時半

太平家電概念店

星期一至五:上午 9 時半至下午1時及下午2時至5時半
大昌行汽車租賃 2樓 - 大昌行汽車租賃
(2768 2277/ motorleasing@dchml.com.hk )
不適用
捷信汽車維修站 汽車服務需要預約
(2768 2622/ 
sandyleung@dchmsc.com.hk )
不適用
大昌生活購物台 9樓 - 電商部
(2768 3474/ Eshop@dch.com.hk )
星期一至五:上午 9 時半至下午1時及下午2時至5時半
Yokohama 香港九龍九龍灣啟祥道20號大昌行大廈 / 大昌貿易行零件中心門市 9樓 – 捷高汽車零件行
(27682440/ nikkyng@dchmsc.com.hk)
(27682466/ stephaniehung@dchmsc.com.hk)
星期一至五:上午9時當至下午1時及下午2時至5時半

售後條款:

(1)  各有關商店的售後條款請與該商店客戶服務部專員聯絡
(2) 貨品數量有限, 以完成付款為準。
(3) 收貨日期以顧客實際簽收日期為準。
(4) 化妝品過敏不屬於商品品質的問題。
(5) 若你收到包裹后發現有產品破損問題,請拍照取證後儘快致電或電郵各有關商店的客戶服務員。
(6) 如有商品包裝損壞﹑漏送等情況,請儘快致電或電郵客戶服務員。
(7) 為了保證食品的安全,請您在收到食品﹑飲料﹑保健品類商品時仔細檢查商品的保質期,經簽收後的食品﹑飲料﹑保健品類商品將不接受退貨。
(8) 如有任何問題,歡迎致電平台客戶服務熱線或電郵至客服郵箱:2768 3474,Eshop@dch.com.hk
 
8. 終止會籍
8.1. 會員可電郵至Eshop@dch.com.hk 終止其會籍,而所有該會籍賬戶內所有客戶資料﹑購物記錄﹑電子禮券﹑所累積購物積分等將不獲發還。
8.2. 會員如有行為不檢、詐騙、不當使用DCH Eshop會籍及其利益或未能遵從本規則的條文將可導致其會籍被即時終止及其所累積的所有購物積分予以註銷。
8.3. DCH Eshop保留權利(不論是否發出通知)終止任何會員的會籍及註銷其會員當時所累積的購物積分。
 
9. 法律責任
9.1. DCH Eshop無須就任何因本會籍、使用DCH Eshop會籍或其利益,包括但不限於不當使用個人資料或任何人以詐騙手段換取利益(不論DCH Eshop是否疏忽或其他原因引致)等的任何損失、損害或支出而對任何會員負上法律責任。
9.2. 就DCH Eshop因本會籍、會籍的使用而所作的行為或失誤而引致的任何索償,DCH Eshop在合約上、侵權行為上或其他法律上的責任。
9.3. DCH Eshop會籍,DCH Eshop無須就任何因其他組織所供應的產品或提供服務的失誤或不妥善之處負上法律責任。
9.4. DCH Eshop對任何投訴或糾紛所作出的決定為最終的裁決,且對有關會員均具有約束力;DCH Eshop亦毋須就該決定給予任何理由。
 
10. 無效條文
如本規則中的任何條文在某司法管轄區的法律下屬無效、不合法或不可執行,將不會影響該條文在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性,亦不會影響其他條文的有效性、合法性或可執行性。


11. 司法管轄權
本條款及 DCH Eshop 與各會員間的關係將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。 DCH Eshop 保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議, DCH Eshop 保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。
 
12. 不可抗力

本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)而未能準確地提供 閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

 

13. 網上售賣受限制食物售賣許可證 
大昌生活購物台網店已取得由食環署發出的網上售賣受限制食物售賣許可證

網上售賣預先包裝冷凍(冰鮮)及/或冷藏介貝類水產動物,許可證號碼: 0351801444
按此查看許可證
網上售賣預先包裝壽司及/或刺身,許可證號碼: 0351801462
按此查看許可證
網上售賣預先包裝冷凍(冰鮮)及/或冷藏水產動物,許可證號碼: 0351801453
按此查看許可證
網上售賣預先包裝冷凍(冰鮮)及/或冷藏肉類(冷凍:牛肉、豬肉、羊肉;冷藏:牛肉、豬肉、羊肉),許可證號碼: 0351801471
按此查看許可證